翻訳業務のリソース課題をどう解消するか──T-4OOを活用したグローバル対応の現場戦略とは

「2018年、DX推進を目的とした新しい部署が立ち上げられ、私もそのメンバーとして所属していました。業務効率化や先進技術の導入に向けて、チャットボットやデータ分析ツールなど、さまざまなツールの検討が進められていました。その中で、翻訳もグローバル化対応に欠かせない要素と捉え、選定対象の一つとして加えました。」

「はい。ただ、その部署は社内組織ではあるものの実質的には外注に近い形態のため、依頼するたびに費用が発生する仕組みになっています。

翻訳可能な文書については、ツールを活用すれば利便性が高まるだけでなく、コスト削減にもつながります。また、各部署が独自に翻訳ツールを利用することで業務効率の向上が見込まれるほか、社内情報をGoogle翻訳などの外部サービスに入力せずに済むため、セキュリティ面のメリットもありました。」

「今後は両者の特性を活かした使い分けを検討しています。例えばCopilotは文章生成や表現の自然さに優れていますが、その効果を最大限に引き出すには、適切なプロンプト設計が欠かせません。指示の出し方を理解していないと期待通りの結果が得られにくく、利用のハードルが高く感じられることもあります。

一方、T-4OOは専門用語や社内用語への対応力に優れ、ボタンひとつで翻訳できる手軽さが評価されています。即時性や操作の簡便さもT-4OOの大きな魅力だと考えています。」

「MUFGグループ内で開催されたカンファレンスでの情報交換がきっかけです。グループ内の各社にDX推進チームが設置され始めた時期で、「どんな取り組みをしているか」を共有する場があり、そこでT-4OOの存在を知りました。」

「実際に導入したかどうかまではわかりませんが、複数の企業がT-4OOを検討していると知り、その点も安心材料の一つになりました。」

「複数のサービスをまず机上比較したうえでいくつかのツールを実際に数週間トライアルして検証しました。その結果、業界ごとの専門用語データベースが利用できること、社内用語の登録機能、翻訳精度の高さなどを総合的に評価し、T-4OOの導入を決定しました。」

「例えば、金融業界の文書には「タカ派（金融引き締め派）」や「ハト派（金融緩和派）」といった表現が出てきますが、T-4OOでは「タカ派的ではなかった」といった自然で文脈に即した訳出がされる点が優れていると感じています。

また、経済に関する専門用語を含む文章を翻訳した際、他のツールではカタカナのまま訳されてしまうケースが多いのですが、T-4OOは適切な日本語に訳してくれる点も評価しています。

弊社には複数の事業部があり、それぞれ異なる専門用語を使用しています。T-4OOには幅広い業界の用語データベースが備わっており、「航空」のように明確なカテゴリがなくても、「運輸」など関連性の高いジャンルを選ぶことで、十分に高精度な翻訳が得られる点が非常に助かっています。」

「トライアルの際、海外業務を行う部署に使用してもらったところ、「完璧ではないが、概要を把握するには十分」といった感想が多く寄せられました。

私もその評価は適切だと感じています。対外的に発信する文書を完璧に翻訳するのは難しいですが、要点を迅速に把握するには十分な精度があります。例えば、100ページに及ぶ英文資料を最初から最後まで英語で読むのは、語学に堪能な人でも大きな負担です。T-4OOでまず日本語訳を確認して全体像を掴み、必要に応じて原文を参照することで、作業時間を大幅に短縮できます。」